Billetterie

Puis-partager mon pass avec une autre personne ?

Non, les pass sont individuels et incessibles.

Est-il possible de sortir et de rentrer à nouveau sur le festival pendant la même journée ?

Non, toute sortie est définitive.

Le billet n’est pas à mon nom, puis-je l’utiliser ?

Il est très fortement déconseillé de tenter d’entrer au festival avec un billet comportant un nom différent de la personne qui l’utilise, des vérifications d’identité peuvent être effectuées en cas de litiges.

Je ne peux plus me rendre sur le festival, que faire ?

La billetterie de spectacle est un produit qui n’est pas remboursable ou soumis au droit de rétractation. Quel que soit le motif nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser si vous avez un imprévu, néanmoins nous souhaitons toujours vous proposer des solutions. Plusieurs options s’ouvrent à vous :
– Vous avez souscrit à l’assurance annulation, vous pouvez faire votre demande sur
– Vous pouvez mettre en vente votre billet sur notre bourse aux billets

J’ai validé le paiement auprès de ma banque, mais je n’ai pas reçu mes billets. Que faire ?

Plusieurs hypothèses sont envisageables dans cette situation :

> Potentiellement, il y a eu une erreur de frappe dans l’adresse mail, vérifiez dans les jours qui suivent si vous avez bien été débité par « WEEZEVENT – DIJON » et contactez billetterie@jardinsonorefestival.com avec la preuve de débit pour effectuer le changement de mail et vous envoyer les places.

> Il y a peut-être eu un problème de communication entre la banque et Weezevent notre logiciel de billetterie. Ce sont des choses qui arrivent malheureusement, notamment dans les périodes de trafic intense ou lorsque le panier est expiré au bout de 15 minutes. Au moment de valider le 3D Secure la confirmation bancaire n’arrive pas à Weezevent, la transaction ne peut donc pas aller à son terme. Vérifiez dans les jours qui suivent si vous avez bien été débité par « WEEZEVENT-DIJON » dans le cas contraire, nous vous invitons à renouveler votre commande.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Écrivez-nous sur billetterie@jardinsonorefestival.com en joignant vos billets