Puis-partager mon pass avec une autre personne ?
Non, les pass sont individuels et incessibles.

Est-il possible de sortir et de rentrer à nouveau sur le festival pendant la même journée ?
Non, toute sortie est définitive.

Le billet n’est pas à mon nom, puis-je l’utiliser ?
Il est très fortement déconseillé de tenter d’entrer au festival avec un billet comportant un nom différent de la personne qui l’utilise, des vérifications d’identité peuvent être effectuées en cas de litiges.

Je ne peux plus me rendre sur le festival, que faire ?
La billetterie de spectacle est un produit qui n’est pas remboursable ou soumis au droit de rétractation.
Quel que soit le motif nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser si vous avez un imprévu, néanmoins nous souhaitons toujours vous proposer des solutions avec l’assurance annulation proposée lors de l’achat.
Demandes de remboursement : https://jardinsonore.claim.meetch.io/ticketing

J’ai validé le paiement auprès de ma banque, mais je n’ai pas reçu mes billets. Que faire ?
Plusieurs hypothèses sont envisageables dans cette situation :
> Potentiellement, il y a eu une erreur de frappe dans l’adresse mail, vérifiez dans les jours qui suivent si vous avez bien été débité par « WEEZEVENT – DIJON » et contactez billetterie@jardinsonorefestival.com avec la preuve de débit pour effectuer le changement de mail et vous envoyer les places.
> Il y a peut-être eu un problème de communication entre la banque et Weezevent notre logiciel de billetterie. Ce sont des choses qui arrivent malheureusement, notamment dans les périodes de trafic intense ou lorsque le panier est expiré au bout de 15 minutes. Au moment de valider le 3D Secure la confirmation bancaire n’arrive pas à Weezevent, la transaction ne peut donc pas aller à son terme. Vérifiez dans les jours qui suivent si vous avez bien été débité par « WEEZEVENT-DIJON » dans le cas contraire, nous vous invitons à renouveler votre commande.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Ecrivez-nous sur billetterie@jardinsonorefestival.com en joignant vos billets

Vous n’êtes pas certain de pouvoir assister au festival ou vous avez besoin de flexibilité ?
Lors de votre achat sur le site de Jardin Sonore vous pouvez souscrire à l’assurance annulation Meetch. L’assurance doit être souscrite impérativement avant le paiement. Il n’est pas possible de souscrire à l’assurance Meetch a posteriori de l’achat d’un billet.
En cas d’imprévu, Meetch rembourse vos billets (100% du montant de vos billets avec justificatif et 70% sans justificatif).
> plus d’infos, consultez les conditions générales ici : https://jardinsonore.legal.meetch.io/ticketing
> Demandes de remboursement : https://jardinsonore.claim.meetch.io/ticketing

• Site web du festival – www.jardinsonorefestival.com
  
• Réseau Ticketmaster : Magasins Cultura – Leclerc – Carrefour – Cora – Auchan
  www.ticketmaster.fr / 0 892 390 100

• Fnac.com : Magasin Fnac – Géant – U – Intermarché
  www.fnac.com et sur votre mobile avec Appli Fnac Spectacles / 0 892 683 622

• Seetickets.com/fr

• N’achetez vos places que dans les points de vente officiels cités ci-dessus.
  La loi n° 2012-348 du 12 mars 2012 protège les spectateurs contre la revente de billets par toute société ou personne physique non agréée par le producteur du spectacle. En application de cette loi (article 313-6-2 du code pénal), il est interdit de revendre des billets de spectacles en dehors des points agréés et sans l’autorisation expresse du producteur du spectacle. Préférez les réseaux officiels afin de payer un prix juste et d’avoir l’assurance de profiter du festival.

  Ne diffusez pas de photos de vos billets !
  Attention aux réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram…). Ne diffusez pas de photo de votre billet. Des personnes pourraient le recopier et vous ne pourriez plus utiliser votre billet.
  Une solution de revente officielle et sécurisée sera mise en place prochainement, n’achetez pas de billets sur les réseaux sociaux ou des sites tels que Le Bon Coin.

La commercialisation de billets de spectacles ne peut se faire que par des opérateurs autorisés par le producteur du spectacle.
Nous ne pourrons vous garantir l’accès aux concerts produits par VILLAGE 42 (organisateur du Festival Jardin Sonore) sur présentation de billets qui n’auront pas été achetés auprès d’un distributeur autorisé.

Pour toute question, vous pouvez contacter : billetterie@jardinsonorefestival.com

Nous vous alertons notamment sur le fait que VILLAGE 42 et le Festival Jardin Sonore n’ont pas autorisé Viagogo et Stubhub à commercialiser des billets pour ses spectacles.

L’article 313-6-2 du code pénal sanctionne pénalement la vente et la fourniture des moyens en vue de la vente de billets de spectacles, à titre habituel, sans autorisation du producteur du spectacle.