ASSURANCE PREMIUM

Assurance premium incluse !

Tous les billets achetés sur notre site incluent une assurance annulation. En cas d’impossibilité de vous rendre au festival, y compris pour cause de COVID-19, faites vous rembourser sans stress.

Comment ça marche ?

  1. Après l’achat de vos places, vous recevez automatiquement un email de la part de notre partenaire TICKETMATE avec votre certificat d’adhésion.
  2. Vous ne pouvez pas venir au festival ? Pas de problèmes, RDV sur la page du service de remboursement avec le n° de commande présent dans le mail de confirmation d’achat de vos billets ainsi que votre adresse email.
  3. Sélectionnez le ou les billets concernés par votre demande de remboursement.
  4. Vous avez un justificatif ? 100% du montant du billet sera remboursé pour l’une des causes citées dans la liste ci-après.
  5. Compléter votre demande, et celle-ci sera traitée en 48h!

NB : si vous ne souhaitez pas bénéficier de cette assurance, vous avez 14 jours à compter de la date de réception du certificat d’adhésion par email pour faire valoir votre demande de renonciation sur remboursement@ticketmate.io 

Voir la Notice détaillée

GARANTIE Covid-19 :

Par dérogation à l’exclusion “Epidémies, pandémies, telles que définies par le Ministère de la Santé ou par l’OMS” est couvert l’impossibilité pour l’adhérent de se rendre à l’évènement en raison d’une contamination au Covid-19 (SARS-CoV-2 ou coronavirus 2019) et entraînant soit un traitement médical soit un isolement en cas d’absence de symptômes. La garantie est étendue aux personnes “cas contact” vivant au sein du même foyer (cas contacts strictement limités aux personnes suivantes : conjoint de droit ou de fait de l’un des Assurés, de son partenaire dans le cadre d’un PACS, de l’un de ses ascendants ou descendants jusqu’au second degré).

Dans ce cas-là, présentation d’un justificatif médical obligatoire.

CAUSES GARANTIES

  • Accident corporel, Maladie de l’un des Assurés, entraînant l’incapacité d’assister au spectacle ;
  • Accident corporel, Maladie ou décès du conjoint de droit ou de fait de l’un des Assurés, de son partenaire dans le cadre d’un PACS, de l’un de ses ascendants ou descendants jusqu’au second degré, ou de l’un de ses frères ou sœurs entraînant l’incapacité d’assister au spectacle ;
  • Accident corporel, Maladie ou décès de la personne qui devait garder les enfants mineurs de l’Assuré pendant le Spectacle garanti ;
  • Complication de grossesse de l’Assurée impliquant de rester alitée le jour du Spectacle, même si l’état de grossesse était connu au moment de l’Adhésion au Contrat ;
  • Naissance d’un enfant ou d’un petit-enfant de l’Assuré, survenant dans les 7 jours précédant le Spectacle ;
  • Grève des transports en commun le jour du Spectacle, c’est-à-dire arrêt du transport en commun initialement prévu pour se rendre au Spectacle à la suite d’un mouvement de grève, dans la mesure où il n’existe aucun autre moyen de transport en commun permettant de se rendre au Spectacle ou dans la mesure où tout autre moyen de transport en commun disponible double le temps de transport initial avec un minimum de 30 minutes supplémentaires ;
  • Dommages matériels importants, survenant postérieurement à l’Adhésion au Contrat, impactant le Domicile de l’Assuré ou les locaux professionnels ou l’exploitation agricole dont l’Assuré est propriétaire, locataire ou occupant à titre gratuit dans la mesure où ces dommages matériels nécessitent impérativement la présence sur les lieux de l’Assuré le jour du Spectacle, pour effectuer les actes conservatoires nécessaires ;
  • Convocation de l’Assuré en tant que juré d’assises ou témoin pour le jour du Spectacle dans la mesure où cette convocation n’était pas connue de l’Assuré au moment de l’Adhésion au Contrat ;
  • Convocation de l’Assuré à un examen de rattrapage pour le jour du Spectacle sous réserve que l’échec à l’examen et que la date de l’examen de rattrapage ne soient pas connus de l’Assuré au moment de l’Adhésion au Contrat ;
  • Contrainte professionnelle de l’Assuré, c’est-à-dire déplacement professionnel de l’Assuré le jour du Spectacle à plus de 150 km du lieu du Spectacle ou obligation pour l’Assuré d’être à son poste de travail ou à un rendez-vous professionnel chez un fournisseur ou un client au moment du Spectacle dans la mesure où cette contrainte professionnelle n’était pas connue de l’Assuré au moment de l’Adhésion au contrat ;
  • Vol des papiers d’identité (carte d’identité ou passeport) indispensables à l’Assuré pour se rendre sur le lieu du Spectacle ou pour retirer son Billet assuré, survenant dans le mois qui précède le Spectacle garanti sous réserve que ce vol fasse l’objet d’un dépôt de plainte auprès des autorités de police compétentes ;
  • Vol du ou des Billets garantis commis par effraction ou par agression sous réserve que ce vol fasse l’objet d’un dépôt de plainte auprès des autorités de police compétentes ;
  • Immobilisation du véhicule de l’Assuré jusqu’au lendemain du Spectacle sous réserve qu’elle soit consécutive à un accident de la circulation ou à une panne mécanique (hors panne de carburant), survenu dans les 6 heures précédant le Spectacle et ayant nécessité l’intervention d’un dépanneur ;
  • Tout autre événement aléatoire sous réserve qu’il résulte d’une circonstance non intentionnelle de la part de l’Assuré ou d’un membre de sa famille, imprévisible le jour de l’Adhésion au Contrat et provenant de l’action d’une cause extérieure à l’Assuré.